Les responsabilités du dirigeant
- Sociales.
- Prévention et sécurité.
- Managérat.
- Travaux : quiz sur les thématiques sociales, sécurité, prévention,...
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Connaître les rôles et missions essentiels d'un encadrant
- Clarifier le rôle de manager et ses missions.
- Travaux pratiques : définir les comportements du manager « idéal ».
- Développer sa posture managériale.
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Se positionner en manager
- L'adoption d'un management différencié en fonction des personnes.
- Les quatre grands profils sur l'échelle de maturité collaborative.
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 Communiquer auprès de ses collaborateurs
- La définition de la communication : différence entre écoute et compréhension.
- Les pièges de communication : le cadre de référence, les inférences, les raccourcis.
- Le questionnement professionnel du manager : questions ouvertes, fermées, qualificatives et alternative.
- Les pratiques d'un bon communicant.
- La communication non verbale : l'importance des gestes, du regard, etc.
- Travaux pratiques : jeux de rôle sur la communication non verbale.
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Développer son « professional branding »
- Evaluer son e-reputation.
- Développer son image de marque digitale et… son réseau : LinkedIn, Twitter, etc.
- Les autres canaux.
- Travaux pratiques : travailler sur son profil LinkedIn, mesurer son e-reputation.
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Développer son assertivité et son leadership
- Travaux pratiques : test de Gordon sur l'assertivité.
- Différence entre manager et leadership.
- Les pratiques d'un leadership mobilisateur.