Gestion de situations à risques

• Désamorcer une agression

- Reconnaître le type d'agresseur

- La stratégie de prise en charge

- Les outils pour y répondre

-Apprentissage de la courbe de l'agressivité

• Postures et attitudes de défense

Apprentissage des postures face à la violence

• Gestion du stress

- Effets psychologique et physiologique du stress

- Différentes formes de stress

- Apprendre à réagir sous stress

• Signaler

- Donner un signalement aux Forces de l'Ordre

• Légitime défense

- Notions

• Mises en situations

- gestion de situations sous forme de jeu de rôle, les scènes sont filmées

- retour d'expérience avec visualisation des vidéos commentées

• Donner un aperçu de la réalité d'une situation conflictuelle
• Prendre des décisions
• Désamorcer une agression
• Développer une connaissance des techniques pour faire face à la violence
• Mieux maitriser les effets et la gestion du stress

- Toute personne au contact du public

- Salles de cours, supports de cours, paperboard, supports informatiques, matériel de mise en situation

- Confrontés à des jeux de rôles scénarisés dans un environnement réel, les stagiaires doivent prendre des décisions.

• Gestion de conflits
• Gestion de l'agressivité
• Gestion du stress

• formateurs issus du métier du recyclage, managers de centre de tri et déchèteries
• pratiquants arts martiaux
• expert en communication de crise